Última actualización: 28 de mayo de 2025

Trendo Business("Trendo Business", "la Plataforma" o "nosotros") es un servicio de Trendo SAS("Trendo") dirigido a marcas y comercios que quieren gestionar y optimizar sus campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram), conectar su presencia comercial y recibir reportes y recomendaciones sobre su rendimiento.

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos cuando te registrás, solicitás acceso o usás Trendo Business.

Al usar Trendo Business, aceptás las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a:

• El sitio web y panel de Trendo Business accesible a marcas aprobadas.
• El proceso de registro, onboarding y configuración técnica asociado al servicio.
• Las integraciones que habilitás voluntariamente, incluyendo Meta Business Manager y, cuando corresponda, tu tienda en Shopify u otra plataforma de comercio electrónico.

Esta política no rige el uso de la plataforma principal de Trendo (trendo.uy) por compradores finales, ni la app de Shopify de Trendo para el programa de referidos. Esas experiencias tienen sus propias políticas de privacidad.

2. Información que recopilamos

2.1. Datos de registro y cuenta

Cuando solicitás unirte a Trendo Business o creás una cuenta, recopilamos:

• Datos de identificación: nombre, apellido, correo electrónico y, si lo proporcionás, número de teléfono.
• Datos de la marca o tienda: nombre comercial, sitio web, plataforma de e-commerce (por ejemplo Shopify, WooCommerce, VTEX u otra) y comentarios que nos envíes en el formulario de registro.
• Datos de autenticación: cuando iniciás sesión, utilizamos WorkOS AuthKit para gestionar tu acceso. Podemos recibir tu nombre, correo electrónico y foto de perfil asociados a tu cuenta de inicio de sesión.

2.2. Datos de conexión con Meta

Si conectás tu cuenta de Meta Business Manager a Trendo Business mediante nuestro flujo de autorización (incluyendo la relación "On-Behalf-Of" con el Business Manager de Trendo), podemos acceder y almacenar:

• Identificadores y nombres de tu Business Manager, cuentas publicitarias, páginas de Facebook e cuentas comerciales de Instagram vinculadas.
• Un token de acceso de usuario del sistema (System User) emitido por Meta, almacenado de forma cifrada, que nos permite consultar datos en tu nombre según los permisos que otorgues.
• Metadatos técnicos de la conexión, como fecha de vinculación, usuario que la realizó, alcance de permisos concedidos y eventuales errores de sincronización.

Los permisos que solicitamos pueden incluir, entre otros: lectura y gestión de anuncios, lectura de páginas, gestión de catálogos, información básica de Instagram y administración del portfolio comercial en Meta.

2.3. Datos de campañas publicitarias y rendimiento

Una vez conectada tu cuenta de Meta, consultamos datos agregados de tus campañas publicitarias, en particular campañas de ventas, para mostrarte métricas y reportes. Estos datos pueden incluir:

• Inversión publicitaria (spend), impresiones, clics, alcance, CTR, CPM y otras métricas de rendimiento.
• Compras atribuidas, valor de compras y retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS), según los eventos de conversión disponibles en Meta.
• Nombre, estado, objetivo e identificadores de campañas, conjuntos de anuncios y creatividades asociadas.
• Rangos de fechas que selecciones en el panel para consultar resultados.

Estos datos provienen de las APIs de Meta y reflejan la información que Meta pone a disposición de tu cuenta publicitaria. No recopilamos directamente datos personales de tus clientes finales a través de Trendo Business; la medición de conversiones en tu sitio web se realiza mediante el Pixel de Meta u otras herramientas configuradas en tu tienda, bajo tu responsabilidad y las políticas de Meta.

2.4. Contenido de Instagram y creatividades

Como parte del servicio de onboarding y optimización de campañas, podemos acceder a publicaciones recientes de las cuentas comerciales de Instagram conectadas para analizarlas y clasificarlas (por ejemplo, según objetivo publicitario o tipo de contenido). Esta información puede incluir:

• Identificadores, textos, imágenes, videos, fechas de publicación y métricas de engagement disponibles a través de las APIs de Meta.
• Clasificaciones y recomendaciones generadas por Trendo sobre qué piezas son elegibles para campañas de ventas o qué contenido conviene agregar.

2.5. Información comercial para recomendaciones

Para sugerirte un presupuesto publicitario u otras recomendaciones operativas, podemos pedirte o registrar información comercial de tu negocio, como:

• Ventas de los últimos 30 días.
• Ticket promedio de compra.
• Márgenes o información equivalente que nos compartas.

Esta información la utilizamos exclusivamente para calcular recomendaciones dentro del servicio. No la compartimos con terceros con fines publicitarios propios de Trendo.

2.6. Datos de Shopify y otras plataformas de e-commerce

Si tu tienda opera en Shopify u otra plataforma compatible, y aceptás colaborar con el setup técnico de Trendo Business, podemos acceder a información necesaria para configurar el Pixel de Meta, la app de Meta u otras integraciones publicitarias. En el caso de Shopify, esto puede incluir:

• Información básica de la tienda (dominio, nombre, configuración relevante).
• Datos de productos, catálogos o pedidos en la medida requerida para instalar integraciones, verificar eventos de conversión o validar el funcionamiento del Pixel.
• Acceso administrativo otorgado mediante una solicitud de partnership o colaboración que apruebes expresamente en Shopify.

El alcance concreto depende de los permisos que nos otorgues en cada plataforma y del tipo de setup que acordemos con tu marca.

2.7. Datos técnicos y de uso de la Plataforma

Cuando usás Trendo Business, recopilamos automáticamente cierta información técnica, como:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de la Plataforma y marcas de tiempo.
• Registros de errores, eventos de uso y métricas de rendimiento de la aplicación.
• Preferencias de interfaz, como el rango de fechas seleccionado en reportes.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar el servicio: gestionar tu cuenta, evaluar solicitudes de ingreso, conectar integraciones y mostrarte el panel de campañas.
• Onboarding y setup técnico: verificar si tu marca ya tiene campañas activas, ayudarte a configurar Pixel, cuentas publicitarias e integraciones necesarias, y crear o ampliar campañas de ventas cuando corresponda.
• Análisis y recomendaciones: clasificar publicaciones de Instagram, evaluar creatividades en curso, sugerir presupuestos, proponer nuevas piezas de contenido y presentarte tareas u oportunidades de mejora.
• Reportes periódicos: generar y enviarte resúmenes de rendimiento (por ejemplo, reportes semanales) sobre tus campañas.
• Comunicación: responderte consultas, enviarte avisos operativos sobre tu cuenta, integraciones o estado de campañas.
• Seguridad y cumplimiento: proteger la Plataforma, detectar abusos, resolver incidentes y cumplir obligaciones legales.
• Mejora del producto: analizar uso agregado y errores para mejorar Trendo Business.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tu información personal sobre la base de:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando es necesario para registrarte, evaluar tu solicitud o prestarte Trendo Business.
• Consentimiento: cuando conectás Meta, Shopify u otras integraciones, o cuando nos proporcionás datos comerciales voluntariamente.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la Plataforma, mejorar el servicio y comunicarnos contigo sobre asuntos operativos relevantes.
• Obligación legal: cuando debemos conservar o divulgar información para cumplir la ley.

5. Con quién compartimos tu información

Compartimos información personal únicamente cuando es necesario para operar Trendo Business, con los siguientes tipos de destinatarios:

• Meta (Facebook/Instagram): para autenticarte, establecer la relación comercial On-Behalf-Of, consultar datos de campañas, páginas e Instagram, y ejecutar acciones publicitarias autorizadas por tu marca.
• Shopify y otras plataformas de e-commerce: cuando habilitás integraciones o nos otorgás acceso para el setup técnico acordado.
• WorkOS: para autenticación y gestión de accesos de usuarios.
• PostHog: para analítica de producto y seguimiento de errores. PostHog puede recibir identificadores y eventos relacionados con el uso de la Plataforma.
• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, bases de datos y correo (incluyendo Vercel y proveedores de almacenamiento de datos) que procesan información en nuestro nombre.

También podemos divulgar información si la ley lo exige, en respuesta a una solicitud válida de una autoridad competente, o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de Trendo, nuestros usuarios o terceros.

No vendemos tu información personal a terceros.

6. Relación con Meta y desconexión

Trendo Business opera como partner de Meta mediante flujos autorizados por tu Business Manager. Cuando conectás Meta, nos autorizás a actuar en tu nombre dentro de los permisos que selecciones.

Podés desconectar Trendo Business desde la configuración de la Plataforma. Al hacerlo, eliminamos localmente el token de acceso que almacenamos. Tené en cuenta que:

• La desconexión en Trendo Business no revoca automáticamente todos los permisos otorgados en Meta; podés revisarlos y revocarlos desde Meta Business Settings.
• Configuraciones técnicas realizadas en tu tienda (como el Pixel) pueden requerir acciones adicionales en Shopify, Meta u otras herramientas para desinstalarlas por completo.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa en Trendo Business o mientras sea necesario para prestarte el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Si solicitás la eliminación de tus datos o cerrás tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos la información personal asociada, salvo que debamos conservarla por requisitos legales, contables o de seguridad. Esto incluye, entre otros:

• Datos de registro y cuenta.
• Tokens y metadatos de conexión con Meta.
• Reportes e historial de consultas almacenados en Trendo.
• Registros técnicos de uso de la Plataforma.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado de tokens sensibles de Meta en reposo, uso de conexiones seguras (HTTPS) y controles de acceso internos. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente de seguridad que te afecte, te informaremos conforme a la ley aplicable.

9. Tus derechos

Independientemente de tu ubicación, podés ejercer los siguientes derechos respecto de tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones legales o contractuales.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor, cuando corresponda.
• Oposición o limitación: oponerte a ciertos tratamientos o pedir que los limitemos, cuando la ley lo permita.
• Retiro del consentimiento: revocar permisos otorgados (por ejemplo, desconectando Meta), sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Si sos residente del Espacio Económico Europeo, tenés derechos adicionales bajo el RGPD. Procesamos tu información para cumplir contratos que tengamos contigo o para perseguir intereses legítimos descritos en esta política. Tu información puede transferirse fuera del EEE, incluyendo a Uruguay, Brasil y Estados Unidos.

Para ejercer tus derechos, escribinos a soporte@trendo.uy. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley aplicable.

10. Almacenamiento y transferencias internacionales

Tu información se almacena y procesa en servidores ubicados en São Paulo (Brasil), Estados Unidos y/o Uruguay, según el proveedor de infraestructura utilizado. Al usar Trendo Business, consentís estas transferencias internacionales. Adoptamos medidas razonables para proteger tu información durante dichas transferencias.

¿Trendo está establecida en Europa? No. Trendo SAS tiene domicilio en Uruguay. Procesamos información de marcas que pueden estar ubicadas en distintos países y cumplimos con los requisitos de protección de datos que resulten aplicables.

11. Menores de edad

Trendo Business está dirigido exclusivamente a marcas y comercios, no a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en el servicio, en nuestras integraciones o por motivos legales u operativos. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por medios razonables (por ejemplo, correo electrónico o aviso en el panel).

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o reclamos, contactanos en:

Trendo SAS
Correo electrónico: soporte@trendo.uy
21 de setiembre 2781, Apto 902
Montevideo, UY-MO, 11300
Uruguay