Última actualización: 28 de mayo de 2025

Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso de Trendo Business("Trendo Business", "la Plataforma" o "el Servicio"), operado por Trendo SAS ("Trendo", "nosotros").

Al solicitar acceso, registrarte, conectar integraciones o usar Trendo Business en nombre de una marca o comercio ("la Marca", "vos" o "el Cliente"), aceptás estos T&C de forma vinculante. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

Estos T&C complementan nuestra Política de Privacidad de Trendo Business, que describe cómo tratamos los datos personales.

1. Definiciones

• Marca: la persona jurídica o comercio que usa Trendo Business para gestionar su presencia publicitaria y comercial.
• Usuario autorizado: persona con acceso al panel de Trendo Business en representación de la Marca.
• Integraciones: conexiones habilitadas por la Marca con servicios de terceros, como Meta Business Manager, Shopify u otras plataformas de e-commerce.
• Campañas: campañas publicitarias gestionadas o consultadas a través del Servicio en Meta (Facebook e Instagram).
• Contenido de la Marca: creatividades, publicaciones, catálogos, imágenes, videos, textos y demás materiales publicitarios o comerciales de la Marca.

2. Elegibilidad y acceso

Trendo Business está dirigido exclusivamente a marcas y comercios con operación comercial legítima. Para acceder al Servicio, la Marca debe:

• Completar el proceso de registro y ser aprobada por Trendo, cuando corresponda.
• Designar usuarios autorizados con capacidad legal para vincular a la Marca a estos T&C.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre la Marca y su operación.

Trendo puede aprobar, rechazar, suspender o revocar el acceso a su exclusivo criterio, especialmente cuando existan motivos de incumplimiento, riesgo reputacional, fraude o uso indebido del Servicio.

3. Descripción del Servicio

Trendo Business es una plataforma que ayuda a las marcas a conectar, configurar y optimizar su publicidad en Meta. Según el estado de la Marca y las integraciones habilitadas, el Servicio puede incluir, entre otras funcionalidades:

• Conexión con Meta Business Manager mediante flujos autorizados, incluyendo relaciones comerciales "On-Behalf-Of".
• Diagnóstico del setup publicitario existente (Pixel, cuentas publicitarias, campañas activas).
• Asistencia en la configuración técnica inicial, incluyendo integraciones con Shopify u otras plataformas cuando la Marca lo autorice.
• Creación, ampliación o gestión de campañas de ventas en Meta, conforme a instrucciones y autorizaciones de la Marca.
• Análisis de publicaciones de Instagram y creatividades para identificar piezas elegibles u oportunidades de mejora.
• Recomendaciones de presupuesto, contenido y tareas operativas basadas en información comercial que la Marca comparta con Trendo.
• Reportes periódicos sobre el rendimiento de campañas y métricas disponibles en Meta.

Trendo puede modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, procurando avisar con razonabilidad cuando el cambio sea material.

4. Integraciones con terceros

4.1. Meta

Para usar las funcionalidades publicitarias, la Marca debe conectar su cuenta de Meta Business Manager y otorgar los permisos necesarios. Al hacerlo, la Marca:

• Autoriza a Trendo a actuar en su nombre dentro del alcance de los permisos concedidos.
• Reconoce que Meta es un servicio independiente regido por sus propios términos, políticas comerciales y políticas de publicidad.
• Acepta que Trendo no controla la disponibilidad, precios, reglas de aprobación de anuncios ni decisiones de Meta.

4.2. Shopify y otras plataformas de e-commerce

Cuando la Marca habilita colaboración técnica con Shopify u otra plataforma, autoriza a Trendo a acceder a la información y permisos necesarios para instalar integraciones, configurar el Pixel de Meta, validar eventos de conversión u otras acciones acordadas durante el onboarding. El alcance concreto dependerá de los permisos otorgados por la Marca en cada plataforma.

4.3. Responsabilidad sobre integraciones

Trendo no es responsable por interrupciones, cambios de API, suspensiones de cuenta ni incumplimientos de terceros. La Marca es responsable de mantener activas las cuentas, métodos de pago y permisos necesarios en Meta, Shopify y demás proveedores conectados.

5. Obligaciones de la Marca

La Marca se compromete a:

• Usar Trendo Business únicamente para fines comerciales legítimos y conforme a la ley aplicable.
• Cumplir las políticas de Meta, Shopify y demás plataformas integradas, incluyendo normas sobre publicidad, contenido, propiedad intelectual, datos personales y comercio electrónico.
• Garantizar que cuenta con derechos suficientes sobre el Contenido de la Marca para usarlo, promocionarlo y autorizar su uso en campañas publicitarias.
• No utilizar el Servicio para productos, servicios o prácticas prohibidas por Trendo, Meta o la legislación vigente.
• Revisar y aprobar, cuando corresponda, presupuestos, campañas, creatividades y cambios materiales antes de su publicación, salvo que acuerden expresamente un modelo de gestión delegada.
• Mantener actualizada la información comercial compartida con Trendo (ventas, ticket promedio, márgenes u otros datos relevantes).
• Custodiar las credenciales de acceso de sus usuarios autorizados y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

6. Autorizaciones operativas a Trendo

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, al usar Trendo Business la Marca autoriza a Trendo a:

• Consultar cuentas publicitarias, campañas, métricas, páginas, cuentas de Instagram y catálogos conectados.
• Realizar acciones de configuración técnica necesarias para el funcionamiento del Servicio.
• Analizar publicaciones y creatividades para generar recomendaciones, clasificaciones y reportes.
• Crear, modificar o pausar campañas, conjuntos de anuncios o creatividades cuando la Marca lo solicite o haya aceptado una gestión operativa delegada.

Trendo actuará de buena fe y conforme a las instrucciones razonables de la Marca, pero la Marca reconoce que las decisiones finales sobre inversión publicitaria, contenido publicado y cumplimiento normativo recaen principalmente en ella.

7. Inversión publicitaria, pagos y facturación

Salvo pacto expreso distinto, la inversión en anuncios se factura y paga directamente por la Marca a Meta u otros proveedores publicitarios. Trendo no financia gasto publicitario de la Marca.

Si Trendo cobra honorarios, comisiones, fees de gestión u otros cargos por el Servicio, estos se informarán previamente a la Marca mediante propuesta comercial, orden de servicio, factura u otro documento aplicable. Salvo indicación contraria:

• Los montos pactados por Trendo son independientes del gasto publicitario en Meta.
• Los pagos a Trendo deberán realizarse en los plazos indicados en la factura correspondiente.
• El incumplimiento de pago puede derivar en suspensión del Servicio.

8. Recomendaciones, reportes y ausencia de garantía de resultados

Trendo Business puede incluir sugerencias de presupuesto, selección de creatividades, clasificación de contenido, tareas operativas y reportes de rendimiento. Estas recomendaciones:

• Tienen carácter orientativo y se basan en la información disponible en el momento de su elaboración.
• No constituyen asesoramiento legal, contable, financiero ni garantía de ventas, retorno publicitario (ROAS) u otros resultados comerciales específicos.
• Pueden requerir validación humana por parte de la Marca antes de implementarse.

La Marca es responsable de evaluar si adopta o no dichas recomendaciones y de supervisar el desempeño de sus campañas.

9. Propiedad intelectual

Trendo conserva todos los derechos sobre la Plataforma, su software, diseño, marca, metodologías, reportes propios y demás materiales del Servicio, salvo sobre Contenido de la Marca o datos de terceros.

La Marca conserva la titularidad de su Contenido. Al usar el Servicio, otorga a Trendo una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al alcance necesario para operar Trendo Business, incluyendo almacenar, procesar, analizar y utilizar dicho contenido para configurar campañas, generar reportes y brindar recomendaciones.

Trendo puede usar datos agregados y anonimizados derivados del uso del Servicio para mejorar sus productos, siempre que no identifiquen a la Marca de forma individual.

10. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra parte a la que acceda con ocasión del Servicio, salvo que:

• Sea de dominio público sin incumplimiento de estos T&C.
• Deba divulgarse por ley o autoridad competente.
• Deba compartirse con proveedores que presten servicios en nombre de la parte receptora, sujetos a obligaciones de confidencialidad razonables.

11. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales relacionados con Trendo Business se rige por nuestra Política de Privacidad. La Marca declara que, cuando comparta con Trendo datos de terceros o habilite integraciones que los involucren, cuenta con base legal y autorizaciones suficientes para hacerlo.

12. Suspensión y terminación

La Marca puede dejar de usar Trendo Business en cualquier momento, desconectando integraciones y solicitando la baja de su cuenta a soporte@trendo.uy.

Trendo puede suspender o terminar el acceso de la Marca, total o parcialmente, si:

• Incumple estos T&C o las políticas de terceros integrados.
• Existen riesgos de fraude, abuso, seguridad o reputacionales.
• No paga importes adeudados a Trendo, cuando corresponda.
• Meta, Shopify u otro proveedor impide continuar el Servicio.

La terminación no libera a la Marca de obligaciones de pago pendientes ni de responsabilidades derivadas de campañas, contenidos o configuraciones realizadas con anterioridad. Desconectar Trendo Business no revoca automáticamente todos los permisos otorgados en Meta u otras plataformas; la Marca debe revisarlos directamente en cada proveedor.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Trendo Business se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". Trendo no garantiza resultados comerciales específicos, continuidad ininterrumpida del Servicio ni ausencia total de errores.

Trendo no será responsable por:

• Decisiones de Meta u otros terceros sobre aprobación, entrega o suspensión de anuncios.
• Pérdidas de ventas, lucro cesante, daño reputacional o decisiones comerciales adoptadas por la Marca con base en reportes o recomendaciones del Servicio.
• Fallas atribuibles a la infraestructura, cuentas o configuraciones de la Marca o de terceros integrados.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Trendo frente a la Marca por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador no excederá el monto efectivamente pagado por la Marca a Trendo por el Servicio en ese período, salvo dolo o culpa grave imputable a Trendo conforme a la ley uruguaya.

14. Indemnización

La Marca mantendrá indemne a Trendo, sus directores, empleados y proveedores frente a reclamos, multas, pérdidas o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:

• El Contenido de la Marca o sus campañas publicitarias.
• El incumplimiento de estos T&C por parte de la Marca.
• La violación de derechos de terceros, leyes o políticas de plataformas integradas.
• Datos o autorizaciones insuficientes respecto de clientes finales u otros terceros.

15. Modificaciones

Trendo puede modificar estos T&C en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios son materiales, procuraremos avisar por medios razonables. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica aceptación de los nuevos T&C.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia derivada del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la ciudad de Montevideo, salvo norma imperativa en contrario.

17. Contacto

Para consultas sobre estos T&C, escribinos a soporte@trendo.uy.

Trendo SAS
21 de setiembre 2781, Apto 902
Montevideo, UY-MO, 11300
Uruguay